Selamat datang di SiberFrost.id. Dengan mengakses, menjelajahi, mendaftar, atau melakukan transaksi di situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di bawah ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Identitas Penyelenggara

SiberFrost adalah penyedia layanan pengisian ulang (top up) mata uang dalam game dan penjualan voucher digital. SiberFrost bukan pengembang, penerbit, maupun perwakilan resmi dari game atau produk digital yang dijual. Seluruh merek dagang, logo, dan nama produk adalah milik pemiliknya masing-masing.

2. Definisi

3. Ketentuan Pengguna

  1. Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun, atau memperoleh izin dari orang tua/wali apabila di bawah usia tersebut.
  2. Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan akurat — khususnya User ID, Zone/Server ID, dan nomor WhatsApp.
  3. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data yang dimasukkan. Kesalahan penulisan ID atau server yang menyebabkan produk terkirim ke akun lain bukan tanggung jawab SiberFrost dan tidak dapat direfund.
  4. Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk pencucian uang, penipuan, pembelian dengan alat pembayaran curian, atau tindakan lain yang melanggar hukum Republik Indonesia.
  5. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang merusak, membebani, atau meretas sistem SiberFrost.

4. Harga dan Pembayaran

  1. Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
  2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang mengikat adalah harga yang tertera pada saat Invoice diterbitkan.
  3. Biaya administrasi metode pembayaran (jika ada) ditampilkan secara transparan pada halaman checkout sebelum pembayaran dilakukan.
  4. Pembayaran diproses melalui iPaymu (PT Ipaymu Payment Indonesia), penyelenggara jasa sistem pembayaran berizin Bank Indonesia. Metode yang tersedia meliputi Virtual Account bank, QRIS, e-wallet, dan gerai retail.
  5. SiberFrost tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi atas nama perorangan di luar kanal resmi pada halaman checkout.
  6. Invoice yang tidak dibayar hingga batas waktu yang ditentukan akan otomatis kedaluwarsa dan dibatalkan.

5. Proses Pesanan dan Pengiriman

  1. Produk otomatis: pesanan diproses langsung oleh sistem setelah pembayaran terkonfirmasi, umumnya dalam 1–5 menit.
  2. Produk manual / Via Login: pesanan diproses oleh admin pada jam layanan 09.00–23.00 WIB. Pesanan yang masuk di luar jam layanan diproses pada jam layanan berikutnya.
  3. Untuk produk Via Login, Pengguna menyerahkan data login secara sukarela. Data tersebut disimpan terenkripsi, digunakan semata-mata untuk memproses pesanan, dan dihapus setelah pesanan selesai. Pengguna sangat disarankan mengganti kata sandi setelah pesanan selesai.
  4. Keterlambatan yang disebabkan gangguan pada server game, pemeliharaan, atau gangguan dari pihak penyedia (provider) berada di luar kendali SiberFrost.
  5. Status pesanan dapat dipantau kapan saja melalui halaman Periksa Pesanan dengan memasukkan nomor Invoice.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan lengkap mengenai pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam halaman Kebijakan Refund, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

Secara ringkas: pesanan yang sudah berhasil dikirim ke akun yang Anda masukkan tidak dapat dibatalkan atau direfund. Refund penuh diberikan apabila pesanan gagal diproses sepenuhnya oleh sistem kami.

7. Akun dan Saldo

  1. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun SiberFrost miliknya.
  2. Saldo yang telah diisi hanya dapat digunakan untuk bertransaksi di SiberFrost.id dan tidak dapat diuangkan kembali, kecuali diatur lain oleh Kebijakan Refund.
  3. SiberFrost berhak membekukan atau menutup akun yang terindikasi melakukan kecurangan, penyalahgunaan promo, atau pelanggaran hukum.

8. Promo dan Diskon

Promo, kode voucher, dan flash sale berlaku sesuai syarat masing-masing, memiliki kuota terbatas, dan tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan lain. SiberFrost berhak membatalkan transaksi yang memanfaatkan promo secara tidak wajar, termasuk penggunaan akun ganda.

9. Kekayaan Intelektual

Seluruh desain, teks, logo, dan kode pada situs ini adalah milik SiberFrost dan dilindungi hukum. Nama game, ikon item, dan logo penerbit merupakan milik pemegang haknya masing-masing dan digunakan semata-mata untuk keperluan identifikasi produk.

10. Batasan Tanggung Jawab

  1. SiberFrost tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan data yang dimasukkan Pengguna.
  2. SiberFrost tidak bertanggung jawab atas kebijakan, sanksi, atau pemblokiran akun yang dilakukan oleh pihak penerbit game.
  3. Tanggung jawab maksimum SiberFrost dalam keadaan apa pun terbatas pada nilai nominal transaksi yang bersangkutan.
  4. Layanan disediakan "sebagaimana adanya". SiberFrost berupaya menjaga situs tetap tersedia, namun tidak menjamin situs bebas gangguan sepanjang waktu.

11. Perlindungan Data Pribadi

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

12. Perubahan Ketentuan

SiberFrost dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Penggunaan layanan setelah pembaruan berarti Anda menyetujui versi terbaru.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui kanal resmi layanan pelanggan kami dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Pati, Jawa Tengah.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini:

Dengan melanjutkan transaksi di SiberFrost.id, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. ❄️