1. Siapa yang Mengelola Data Kamu
| Pengelola data | SiberFrost (usaha perorangan) |
|---|---|
| Alamat | Ds. Jetak RT 001 / RW 001, Kec. Wedarijaksa, Kab. Pati, Jawa Tengah 59152 |
| cs@siberfrost.id | |
| +62 851 9064 7618 | |
| Jam layanan | Setiap hari, 09.00–23.00 WIB |
2. Data yang Kami Kumpulkan
| Jenis data | Isinya |
|---|---|
| Data pesanan | User ID game, Zone/Server, nickname, nama produk, nominal, nomor invoice |
| Data kontak | Nomor WhatsApp, dan email bila kamu menghubungi lewat email |
| Data akun member | Nama, username, email, nomor telepon, dan kata sandi yang disimpan dalam bentuk hash (tidak bisa dibaca kembali) — hanya bila kamu mendaftar |
| Data layanan Via Login | Username/email akun game, server, metode login, UID, nickname, dan kata sandi akun game dalam bentuk terenkripsi |
| Data teknis | Alamat IP, jenis perangkat dan peramban, serta catatan aktivitas sistem |
Kami tidak mengumpulkan nomor kartu, PIN, atau kode OTP perbankan kamu. Data itu ditangani langsung oleh penyedia jasa pembayaran dan tidak pernah sampai ke sistem kami.
3. Untuk Apa Data Dipakai
- Memproses pesanan dan mengirim item ke akun tujuan.
- Mengirim bukti pembelian dan pemberitahuan status pesanan lewat WhatsApp.
- Menangani keluhan, pengajuan refund, dan pertanyaan layanan pelanggan.
- Mencegah penipuan, chargeback palsu, dan penyalahgunaan layanan.
- Memenuhi kewajiban pencatatan dan ketentuan hukum yang berlaku.
4. Siapa Saja yang Menerima Data Kamu
Kami tidak menjual data pribadi kamu kepada siapa pun. Data hanya dibagikan seperlunya kepada pihak berikut agar pesanan bisa diproses:
| Pihak | Data yang diterima & alasannya |
|---|---|
| iPaymu — penyedia jasa pembayaran | Nomor invoice, nominal, nomor kontak. Untuk menerbitkan kode pembayaran dan memverifikasi pembayaran. |
| ApiGames — penyedia produk digital | User ID game, Zone/Server, dan kode produk. Untuk mengirim item ke akun tujuan. |
| Hostinger — penyedia hosting | Seluruh data situs tersimpan di server mereka. |
| Cloudflare — layanan validasi nickname | User ID dan server game, untuk mengecek nickname sebelum pembelian. |
| Aparat penegak hukum | Hanya bila ada permintaan resmi sesuai ketentuan hukum yang berlaku. |
5. Berapa Lama Data Disimpan
| Data | Lama penyimpanan |
|---|---|
| Kata sandi akun game (layanan Via Login) | Dihapus setelah item selesai dikirim, paling lama 3 hari sejak pesanan dibuat |
| Riwayat transaksi (invoice, produk, status) | Disimpan untuk keperluan pembukuan dan penyelesaian sengketa |
| Data akun member | Selama akun masih aktif, atau sampai kamu meminta penghapusan |
| Catatan aktivitas sistem | Disimpan sementara untuk keamanan, lalu dihapus berkala |
6. Bagaimana Data Diamankan
- Seluruh situs berjalan di atas koneksi terenkripsi (HTTPS).
- Kata sandi akun game pada layanan Via Login disimpan terenkripsi dengan standar AES-256, dan dihapus setelah dipakai.
- Kata sandi akun member disimpan sebagai hash, sehingga tidak bisa dibaca kembali oleh siapa pun, termasuk oleh kami.
- Panel pengelolaan hanya bisa diakses oleh pemilik usaha dan dilindungi verifikasi dua langkah.
7. Penyimpanan di Perangkat Kamu
Situs ini menyimpan draf pesanan dan riwayat transaksi terakhir di penyimpanan lokal peramban kamu, supaya halaman checkout dan halaman riwayat bisa menampilkannya kembali. Data ini berada di perangkatmu sendiri dan bisa kamu hapus kapan saja lewat menu hapus data peramban. Kata sandi akun game tidak pernah disimpan di perangkat kamu.
8. Hak Kamu atas Data
Kamu berhak meminta:
- Salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu.
- Perbaikan data yang keliru.
- Penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban pencatatan transaksi.
- Penghentian penggunaan nomor WhatsApp kamu untuk pemberitahuan promosi.
Ajukan lewat email cs@siberfrost.id atau WhatsApp +62 851 9064 7618 dengan menyertakan nomor invoice atau username akunmu sebagai bukti kepemilikan. Kami menjawab paling lambat 7 hari kerja.
9. Pengguna di Bawah Umur
Layanan ini ditujukan bagi pengguna yang cakap secara hukum. Pengguna di bawah 18 tahun harus bertransaksi dengan persetujuan orang tua atau wali. Bila kami mengetahui adanya data anak yang dikirim tanpa persetujuan wali, data tersebut akan kami hapus setelah diverifikasi.
10. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan. Versi terbaru beserta tanggal berlakunya selalu tercantum di halaman ini.
11. Dokumen Terkait
Lihat juga Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Pengembalian Dana.